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售后服务Service

  服务宗旨和目标

用我们的专业技术让用户享受高性价比的热能产品,用我们的真情服务,让用户感受温暖和舒适。


  售后服务体系及流程

1、我公司在北京设有专用仓库,常年备有各种型号的锅炉近300吨。在北京设有常用零配件仓库,以满足用户急需,对于特殊用途的备件,可随时发货。

2、售后服务的全体员工均接受过专业培训,配备有专用的维修、测试工具,有专用车辆,保证为用户提供全方位的售后支持与服务,强大的物质基础保证我公司的每一位用户都可以享受到完善、及时、到位的服务。

3、为确保及时为用户解决问题,我公司设有全年无假日24小时维修热线:010—59625221-1168/18610275243 保证接到北京用户报修通知后两小时内到现场解决问题。

  质量保证期

我公司承诺:针对贵公司的所有项目,我方设备的质量保证期为24个月(从设备验收合格交付使用开始)。在质量保证期内如有零、部件因质量问题损坏,我方负责免费更换。

  产品现场的安装

设备到达用户现场安装期间,我方或代理店人员将委派专业工程师到甲方锅炉安装的施工现场,进行锅炉设备的安装指导工作,并对锅炉设备进行调试运行,直至锅炉完全达到正常运行为止。
为满足不同客户的要求,我方可进行锅炉房“交钥匙”工程。

  司炉工人员培训

我们将为成为公司的每一位用户进行免费的专业知识的培训,内容包括锅炉的构造、原理、常规知识,运行的注意事项及简单问题的处理等。事项及简单问题的处理等。